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冷水機系列產品實現過程控制程序

冷水機系列產品實現過程控制程序

發布日期:2019/12/21 15:48:58

.目的
為使本公司的冷水機系列產品實現過程處于受控狀態﹐確保冷水機產品質量及售后服務等活動﹐滿足顧客的需求。
2.
范圍
適用于本公司對冷水機系列產品在生產﹑交付及售后服務過程進行控制。
3.
職責
3.1
營業﹕負責確定顧客要求及受理售后服務。
3.2
生管﹕負責生產計劃的制定﹑跟進。
3.3
倉管﹕負責生產物料及工具﹑設備的供給。

3.4研發﹕負責提供生產所需的技術圖紙﹑文件﹑并確保受控。
3.5
生產﹕負責生產計劃的實施以及實施中的工序控制。
3.6
品管﹕負責確保產品實現過程中物料﹑產品及測量儀器的合格﹑準確性。
3.7
維護:負責處理售后服務和問題之反饋。
4.
定義
4.1
關鍵工序﹕本公司指切鐵管﹑切銅管﹑組裝等工序。
4.2
特殊工序﹕本公司指電焊﹑氧焊等工序。
4.3
售后服務
4.1.1
合約要求上的定期保養與調試。
4.1.2
合約期滿后的客戶叫修。
4.4
呆滯料﹕入庫一年還未使用的生產物料。
5.
程序
5.1
生產計劃的制定﹕
5.1.1
營業部提供冷水機系列產品的訂貨通知單給生管及相關部門。
5.1.2
生管通知倉管根據訂單﹐查成品庫存﹐若庫存量滿足訂單數量﹐則通知出貨﹐若數量不夠﹐生管則按排生產。
5.1.3
生管組根據訂單交期排入生產計劃表以確定每日需完成之項目。
5.1.4
倉管根據訂單備料﹐查材料庫存情況﹐判定是否需采購物料﹔如需采購﹐則由采購按《采購控制程序》進行采購作業。
5.2
生產計劃實施及回饋﹕
5.2.1
研發根據冷水機系列產品訂單要求﹐判斷物料清單和技朮圖紙是否需要更改﹔若需要更改﹐依《產品設計和開發控制程序》制定相應圖紙﹑文件﹐生管以借閱形式向文控借閱。特殊規格﹐如冷水機系列產品的圖紙未有存檔資料﹐生管以聯絡單形式知會研發部﹐研發部需口頭回復預定的圖紙完成時間。
5.2.2
研發部跟蹤冷水機系列產品相關圖紙﹑文件等的有效性和適應性。
5.2.3
生管根據冷水機系列產品圖紙﹑產品型號規格表﹑生產訂單量及工序生產工時表填寫派工單并發送給相關生產課門。
5.2.4
生產部確保操作人員是合格的﹐參照《人力資源管理控制程序》。
5.2.5
確保工具設備處于受控狀態﹐參照《生產設備控制程序》。
5.2.6
各組長依憑派工單規格﹑尺寸及生產計劃數量填寫領料單領取物料。
5.2.7
生產人員嚴格按《QC工程表》和操作指導書作業并進行自主檢查﹐若發現不合格立即通知品管等相關人員處理﹐生產狀況錄于生產日報表
5.2.8
各組長在下班前填寫各組生產日報表﹐生管根據各組生產日報表整理成生產進度表并對生產進度進行跟蹤﹐若生產進度與計劃不符時﹐生管組書面通知生產課要求改善﹔生產進度表于每批訂單生產結束后﹐交廠務部課長審批。
5.2.9
如生產中因故停產﹐生產課開具停產報告給生管組和其它相關部門會簽后﹐營業部和客戶協商后停產或轉產。
5.3
定單交期變更﹕
5.3.1
當訂單交期變更或有緊急訂單時﹐營業部組織相關部門就交期變更的可行性進行評審﹐評審通過后向客戶確認新的交期﹐生管按新交期安排生產計劃﹐參見《產品要求評審控制程序》。
5.4
工序控制
5.4.1
廠務生產部負責編制作業指導書﹐操作人員嚴格依據上述文件的要求進行操作﹐做好自檢(檢查本工序產品)和做好相應的記錄。
5.4.2
在生產出現偏離控制的情況﹐品管匯同廠務部﹑研發部及時采取解決辦法。
5.4.3
品管根據《產品監控與測量控制程序》的要求進行過程檢驗﹐發現不良率超出公司規定值時﹐應按《糾正預防措施控制程序》的要求﹐及時發單通知生產部采取相應糾正措施。
5.4.4
所有生產員工在正式工作前﹐都要經過上崗前培訓﹐并且要通過之后持續的培訓﹐來強化和加深其工作技能﹐詳見《人力資源管理控制程序》

5.4.5廠務部組織員工做好工作環境的5S整理﹑整頓﹑清掃﹑清潔工作。
5.5
關鍵工序和特殊工序的控制
5.5.1
關鍵工序的設置原則
A.
對最終產品的性能﹑壽命﹑可靠性及經濟性等方面有直接影響的工序。
B.
產品質量特性形成的工序。
C.
工藝難度大﹐質量較易波動或問題發生較多的工序。
5.5.2
特殊工序的設置原則
A.
該工序的產品質量不能通過檢驗和試驗完全驗證。
B.
該工序的產品質量需經過濫用測試或采用復雜昂貴的方法才能測得。
C.
該工序的產品質量特性無法測量﹐或不合格的質量特性要在產品使用后才能顯露出來。
5.5.3
研發部根據以上設置原則﹐明確公司的關鍵工序和特殊工序﹐對關鍵工序進行全檢﹐并填寫檢驗記錄。
5.5.4
關鍵工序和特殊工序的操作人員必須經過培訓﹐經考核合格后﹐才能持證上崗。
5.6
現場不合格控制
5.6.1
冷水機系列產品在生產過程質量監控采用巡檢﹑自檢﹑互檢。
5.6.2
檢驗出現的不合格品﹐由檢驗員進行不合格品標識﹐通知生產人員按《不合格品控制程序》要求進行。
5.6.3
監控狀態標識分為三類待檢合格不合格
5.7
倉管對生產使用物料﹐客戶產品防護﹑交付工作按《產品防護控制程序》執行。
5.8
售后服務控制﹕
5.8.1
營業部對公司冷水機系列產品客戶登記于客戶一覽表﹐以便將來為客戶提供售后服務。
5.8.2
冷水機系列產品在交付客戶使用時﹐需隨機附帶操作說明等技朮數據給客戶﹐或代向客戶培訓操作保養技朮人員。
5.8.3
冷水機系列產品經調試完畢交付客戶使用后一年內為保修期內﹐一年外為保修期外。
5.8.4
在保修期內﹐如產品出現異常﹐且滿足保修條款規定﹐則本公司為用戶免費修理并換新損壞零件。保修期外客戶叫修﹐維護部根據維修狀況報價﹐由營業部與客戶協商達成一致后﹐維護部進行修理。
5.8.5
營業部接到重慶冷水機系列產品的客戶投訴后﹐將客戶投訴內容記錄于客戶投訴處理報告上﹐通知維護部﹐維護部收到后先電話了解客戶機組情況﹐指導客戶處理﹐如不能處理﹐維護部技朮人員到現場處理。
6.
相關文件及附件
《采購控制程序》 GC-QP-7.4-01
《產品設計和開發控制程序》 GC-QP-7.3-01

《生產設備控制程序》 GC-QP-6.3-01
QC工程表》 GC-Q-SP-001
《人力資源管理控制程序》 GC-QP-6.2-01

《產品要求評審控制程序》 GC-QP-7.2-01
《糾正預防控制程序》 GC-QP-8.5-01
《不合格品控制程序》 GC-QP-8.3-01
《產品監控與測量控制程序》 GC-QP-8.2-03

文章關鍵詞:冷水機,冷凍機,冰水機,凍水機,制冷機
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